敦仁所坚持以群众为导向，围绕群众 “急难愁盼”，为行动不便的群众上门办理身份证，及时解决群众“办证难”问题。

12月12日，辖区群众到敦仁所为女儿申办身份证，经了解，其女儿因烧伤正在重庆大学附属涪陵医院住院，没有身份证办理各种手续十分不便。得知该情况后，综合服务窗口辅警谭定辉立即上报社区警务支队，并约定时间一同前往重庆大学附属涪陵医院，在医护人员的协助下顺利完成信息采集，成功办理了身份证。

下一步，敦仁所将进一步深化便民服务措施，延伸服务渠道，切实提高辖区群众的获得感和满意度，以更细致、更温暖的态度，不断提升服务质效。