近年来，涪陵区白涛街道以“大事不出街道”为目标，统筹协调辖区各职能部门、派出机构聚焦矛盾纠纷化解，组织广大干部职工落实信访接待下基层工作制度。通过实践，创新总结出勤“下”访、多“联”动、常“回”访、重“宣”传矛盾纠纷排查化解“四字工作法”，着力将矛盾纠纷化解在源头、处置在基层，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

勤“下”访，主动靠前查问题，提升解纷动能。白涛街道建立“周三下乡日”机制，组织广大干部职工落实信访接待下基层工作制度，主动靠前开展矛盾纠纷调处化解工作，力争把政策讲透、把情况摸清、把问题找准、把困难解决好。及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，确保对辖区矛盾纠纷做到底数清、情况明。今年以来累计摸排化解矛盾纠纷450件，化解成功率达100%，做到了让群众意见有地方说，矛盾有地方解决。

多“联”动，整合力量找答案，强化解纷合力。白涛街道以打造多元解纷平台为切入点，依托综治中心、平安法治指挥中心，在村（社区）、网格、线上打造协商解纷阵地，形成了“中心靠前指挥、左右横向互补、上下协同联动”多元解纷体系。针对复杂矛盾纠纷，及时建立警调、诉调、民调对接机制，整合平安办、法庭、公安分局、司法所、村（社区）、人民调解室等力量组建信访化解专班52个，将矛盾纠纷化解在属地、止步于未诉、化解于无形。

常“回”访，下沉基层改错题，巩固解纷成效。街道按照“谁主管、谁牵头；谁调解、谁负责”的原则，定期“回头看”，建立矛盾纠纷回访制度，针对已经调处但仍存在不稳定因素的事件，主动对接村（社区）两委，通过电话联系、上门走访、社区了解等形式，全方位多层次掌握矛盾纠纷进展程度，根据实际情况，分类设置回访期限，在规定时间内进行回访。

重“宣”传，释法说理做预习，营造解纷意识。为了让调解工作做到位、更有效，白涛街道通过赶集日及日常走访，召开院坝会等形式，开展“普法讲策”。今年以来，机关干部深入村开展院坝会宣传相关法规政策350余次，收集社情民意42条，进一步提升了群众对《信访工作条例》、调解工作的知晓率、满意度，引导群众正确处理各类矛盾纠纷。

白涛街道有关负责同志表示，接下来，白涛街道将用实实在在的行动，进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承弘扬信访接待下基层工作制度，把心贴近人民，恪守为民之责，继续加大矛盾纠纷排查化解工作力度，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。